1. Teslimat Koşulları
Cardex Dijital üzerinden satın alınan ürünler, dijital hizmetler ve/veya fiziksel ürünler olarak iki grupta değerlendirilir.
1.1 Dijital Ürün ve Hizmetler
- Dijital kartvizit oluşturma, profil tanımlama, QR/NFC yönlendirme gibi hizmetler ödeme onayı sonrasında sistem üzerinden aynı gün veya en geç 24 saat içinde aktif edilir.
- Dijital teslimatlar, kullanıcı tarafından sipariş sırasında belirtilen e-posta adresi veya kullanıcı paneli üzerinden gerçekleştirilir.
- Dijital ürünlerde fiziki gönderim yapılmaz.
1.2 Fiziksel Ürünler (NFC Kart, Özel Baskılı Ürünler)
- Fiziksel ürünler, sipariş onayından sonra 3–7 iş günü içerisinde kargoya verilir.
- Kargo süresi, teslimat adresine ve kargo firmasına göre değişiklik gösterebilir.
- Kargo firması kaynaklı gecikmelerden Cardex Dijital sorumlu tutulamaz.
2. İade Koşulları
2.1 Dijital Ürün ve Hizmetlerde İade
- Dijital içerikler, kişiye özel olarak üretildiği ve anında ifa edildiği için cayma hakkı kapsamı dışındadır.
- Hizmetin hatalı sunulması veya teknik bir problem yaşanması halinde, destek ekibimiz gerekli incelemeyi yaparak düzeltme veya yeniden tanımlama sağlar.
2.2 Fiziksel Ürünlerde İade
- Fiziksel ürünlerde, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunulabilir.
- İade edilecek ürün:
- Kullanılmamış,
- Hasar görmemiş,
- Orijinal ambalajında olmalıdır.
- Kişiye özel üretilmiş, isimli veya özel baskılı NFC kartlar iade kapsamı dışındadır.
3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Ürün teslimatında kargo kaynaklı hasar veya üretim hatası tespit edilmesi durumunda, teslimat tarihinden itibaren 3 gün içinde bizimle iletişime geçilmelidir.
- İnceleme sonucunda haklı bulunan durumlarda ürün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilir.
4. İade Süreci
- İade talebi, e-posta veya iletişim formu üzerinden tarafımıza iletilir.
- Talep onaylandıktan sonra iade kargo bilgileri paylaşılır.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde iade işlemi tamamlanır.
- İade tutarı, ödeme yapılan yöntemle geri ödenir.
5. Cayma Hakkı
- 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği;
- Anında ifa edilen dijital hizmetler,
- Kişiye özel üretilen ürünler
6. İletişim
Teslimat ve iade süreçleriyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: info@cardex.digital
🌐 Web: www.cardex.digital
